Fundada em 1988, a CI Intercâmbio é uma das maiores empresas de intercâmbio do país, e tem como objetivo proporcionar experiências inovadoras de viagem para os seus clientes. Com mais de 100 franquias no Brasil e no exterior, preza sempre pela vivência, satisfação e segurança de seus clientes. A empresa já enviou mais de meio milhão de brasileiros para diferentes lugares do mundo, seja para estudar, trabalhar ou lazer.
A CI Intercâmbio é considerada a empresa de intercâmbio mais premiada do país, recebendo diversos prêmios como os da Revista Top Educação, do Datafolha e da Revista Viagem e Turismo.
Desafio
A Dedalus e a CI Intercâmbio já tinham uma parceria para gerenciar as licenças do Office 365 que são utilizadas pelas diversas franquias espalhadas no país, além de manter a infraestrutura do site que, com o retorno das viagens internacionais após a pandemia, se tornou parte vital para os negócios da empresa.
“O site da CI Intercâmbio, que foi desenvolvido internamente pelo próprio time e hospedado em Azure com o apoio da Dedalus, tem papel estratégico para companhia pois é o principal ponto de geração de leads. Atualmente, cerca de 70% dos interessados em comprar um intercâmbio chegam na empresa através do site”, afirma Maurício Argel, consultor de projetos da CI. “Diante deste cenário, é fundamental que ele se mantenha estável e operando em sua melhor capacidade, o que pode ser garantido por meio do uso correto da infraestrutura em nuvem e serviços de gestão”, complementa.
A Dedalus foi fundamental na arquitetura da infraestrutura que hospeda o novo site da CI Intercâmbio, na migração para a nuvem pública assim como na resolução de problemas críticos de sistema e no apoio e orientação em dúvidas relacionadas às ferramentas contratadas.
Projeto
Com base no relacionamento desenvolvido ao longo dos anos, a Dedalus atua junto à CI Intercâmbio como parceiro de negócio quando, por exemplo, durante a primeira migração, o time técnico da empresa estava passando por uma reestruturação e a Dedalus assumiu parte das atividades mantendo a operação em funcionamento, evitando impacto nas operações.
O processo de repaginação do novo site também foi um período crítico para a CI Intercâmbio, e o time de especialistas da Dedalus se fez essencial para apresentar os caminhos necessários para melhor proveito das tecnologias do Microsoft Azure, dentro do cenário esperado pela empresa. “A nossa página costumava ser desenvolvida por um parceiro e não estava trazendo a melhor qualidade possível para nossos clientes. Quando decidimos internalizar o projeto e desenvolver um novo site, tivemos 100% de apoio da Dedalus durante o todo o processo”, comenta Argel.
Além de auxiliar com a infraestrutura, a Dedalus também apoia o time no gerenciamento da grande quantidade de licenças do Office 365 das quais eles fazem uso, exercendo um papel fundamental ao resolver problemas críticos de sistema, tirando dúvidas da equipe e extraindo para os serviços da CI, o melhor das licenças contratadas.
Ganhos percebidos
Com a gestão do time de especialistas da Dedalus, a CI Intercâmbio passou a ter mais agilidade em respostas a situações críticas e estabilidade na infraestrutura da empresa. “Sempre que precisamos, o apoio com a nossa equipe foi além das expectativas. Os profissionais da Dedalus são muito proativos e trazem indicações e soluções para qualquer situação que a CI venha a enfrentar. A equipe finaliza demandas com excelência, alocando todos os esforços para nos atender da melhor forma possível, o que nos assegura tranquilidade para focar no negócio”, explica Argel. Com o apoio da Dedalus, a CI consegue garantir nos serviços de seu site sempre a máxima funcionalidade para atender seus clientes e franqueados.
Próximos passos
A parceria com a Dedalus continuará pelos próximos anos. “Estamos investindo muito em segurança e no fortalecimento de nossas ferramentas. Percebemos que a Dedalus também está muito focada nessa vertical, o que é essencial para agregarmos ainda mais nossa parceria”, finaliza o executivo.
