Institucional
Fazer com que um negócio ganhe escalabilidade de forma que o crescimento da empresa acompanhe harmonicamente as demandas que podem surgir é sempre um desafio. Nestes casos, há que se pensar quais são as decisões essenciais a tomar para que esse processo seja fluido e otimizado. Esse é o exemplo da E-HTL, que é uma das principais operadoras de turismo do mercado brasileiro, atuando desde 2004. A organização opera em mais de 16 estados brasileiros e tem acordos comerciais com mais de 4 mil hotéis e redes hoteleiras no País, além de mais de 200 mil hotéis internacionais e locadoras de veículos ao redor do mundo, com cerca de 10 mil pontos de locação.
Atualmente, a E-HTL é referência no mercado corporativo, fecha mais de 3.500 reservas por dia e é considerada a maior empresa corporativa em distribuição de hotéis para o mercado B2B, com foco em agências de viagem.
Desafio
Nos últimos anos, a E-HTL teve um crescimento grande em seus negócios, chegando a triplicar o faturamento da empresa em 2022, com projeção de R$ 1 bilhão para 2023.Com essa expansão acelerada dentro da vertical de turismo e viagens, a empresa, que sentiu o impacto da rotatividade do mercado de tecnologia, percebeu a necessidade de expandir e descentralizar a operação. Para isso, a E-HTL buscou um parceiro que contasse com um time de especialistas capacitados, que agregassem a esse novo momento da companhia.
“Desde o início das nossas operações, contávamos com um time interno. No entanto, entendemos que um parceiro seria a melhor opção para este novo momento da E-HTL, pois assim poderíamos ter o apoio de um parceiro que pudesse tocar toda a estrutura de tecnologia e manter internamente apenas o time de desenvolvimento”, afirma Flávio Louro, CEO da E-HTL.
Como o time técnico da E-HTL estava executando uma reestruturação na parte de software, iniciaram também a busca por uma empresa especialista para apoiar na reestruturação no quesito de infraestrutura.
O serviço de reservas oferecido pela empresa atende toda uma rede de parceiros e por usuários internos, que chegam a mais de 14.000 usuários. Esse ambiente possuía alguns gargalos e o banco de dados caia em momentos de picos de acesso. Foi a partir daí que a E-HTL conversou com o time de especialistas da equipe e, juntos, chegaram ao plano que melhor suportasse às necessidades da empresa.
Implementação
A partir do momento que o contrato foi firmado, foi iniciado a transferência de dados da EHTL para a Dedalus. O processo foi feito a quatro mãos com as duas equipes técnicas durante todo o período.
Durante o projeto, foi migrado o ambiente de desenvolvimento da aplicação principal do cliente (tanto a versão mais antiga quanto a nova). Máquinas virtuais com ScaleSet, filas em SQS, também foram transferidas. O banco de dados da companhia também foi migrado para a banco de dados da AWS, RDS Aurora.
Toda a atividade de migração foi realizada em um ambiente paralelo ao utilizado pela companhia, sem impacto nos serviços da EHTL. O go-live, foi planejado para toda a janela de manutenções.
Ganhos
Nesse processo, a E-THL ganhou um time de especialistas parceiros que se dedicam exclusivamente à segurança, aos servidores e ao banco de dados. O cuidado da Dedalus, que também fornece monitoramento 24×7, é essencial para a saúde dos negócios da empresa, que precisa dos seus sistemas no ar para realizar vendas e atender aos seus clientes.
“Hoje, se o nosso banco de dados ficar inoperante devido a algum problema, impactamos diretamente a entrega dos nossos serviços para os clientes”, afirma o CEO. “Buscamos sempre oferecer a maior excelência possível em nossos atendimentos e, com a Dedalus, ganhamos um suporte maior em nossa infraestrutura. Com o monitoramento deles, temos a garantia de que o sistema vai se manter continuamente online, além de recebemos alertas e avisos antes de uma situação crítica acontecer.”
Próximos passos
Está no radar da E-HTL a criação de novos produtos, entre eles: uma plataforma para vendas de viagem e o desenvolvimento de dois sistemas que agreguem os circuitos pela Europa e os cruzeiros. A previsão é que esse projeto seja concluído até o final de 2023 e, para isso, vão contar com o apoio da Dedalus para implementar esse novo sistema.
